Términos y Condiciones

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales usted, como comprador, tiene acceso a nuestro sitio web www.tathielove.cl. Le recomendamos leer detenidamente estos términos para estar informado sobre nuestras políticas.

El uso de este sitio web, así como las compras realizadas, están sujetos a las leyes de la República de Chile, especialmente a la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Tathielove aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores bajo dicha ley.

Requisitos para realizar una compra:
El comprador debe ser mayor de 18 años para realizar compras en www.tathielove.cl.

Compras Online

Para realizar una compra en nuestro sitio, siga los pasos indicados en este enlace. Una vez realizada la compra, se enviará el comprobante a su correo electrónico y el producto será despachado según el método de entrega seleccionado. La boleta o factura será enviada directamente por correo electrónico.

Condición de anulación:
Una vez realizada la compra, esta no podrá ser anulada. La única forma en que se podrá realizar una devolución completa de dinero es si el producto presenta un defecto de fábrica. Consulte la sección «Devoluciones» para más información.

Despachos

Actualmente, utilizamos Shipit y Blue Express para los despachos a regiones.

Despacho a Regiones con Blue Express

Los costos de envío varían según la comuna y deben ser pagados al momento de realizar la compra. Los plazos de entrega estimados son:

Región Metropolitana: 1 a 4 días hábiles.
Regiones Centro, Norte y Sur: 2 a 7 días hábiles.
Regiones Extremas: De 3 a 12 días hábiles.

Aviso: Estamos trabajando para que tus pedidos lleguen lo más rápido posible. Sin embargo, Tathielove Belleza SpA no se responsabiliza por los atrasos ocasionados por Blue Express.

Verificación al Recibir el Pedido

Al recibir tu pedido, verifica que esté completo y en buenas condiciones antes de aceptarlo. Si identificas que el paquete está dañado, informa al personal de Blue Express y contacta nuestro servicio de atención al cliente a través del correo contacto@tathielove.cl. En este caso, rechaza el paquete e indica el motivo al transportista.

Aviso: Recuerda que si aceptas la entrega, no se podrán hacer reclamos por daños o faltantes de productos.

Retiros en Tienda

Aceptamos retiros en nuestra tienda en Santiago Centro. Los retiros deben realizarse entre 2 y 3 días hábiles después de la compra. Recuerda que solo podrás retirar el pedido si eres mayor de 18 años, presentas tu cédula de identidad y el número de orden.

Una vez aceptada la entrega, no se aceptarán reclamos posteriores. Te recordamos que es tu responsabilidad verificar el pedido al momento del retiro.

Cambios y/o Devoluciones

Tathielove Belleza SpA acepta cambios o devoluciones de productos adquiridos en un plazo de 5 días desde la fecha en que recibes el pedido o lo retiras en tienda. Para efectuar el cambio o devolución, debes presentar la boleta o factura correspondiente. Los productos deben estar en su embalaje original y no haber sido usados ni probados.

Medios de Pago y Seguridad de Datos

Ofrecemos pagos 100% seguros a través de Webpay, Flow, Mercado Pago y otros métodos de pago. Tus datos están protegidos para garantizar una transacción segura.

Garantías Legales

De acuerdo con la Ley N°19.496, los consumidores tienen derecho a elegir entre tres opciones: devolución del dinero, cambio o reparación del producto, dentro de los tres meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el producto presente un defecto. Se considerará defecto si:

El producto no cumple con las especificaciones de seguridad o calidad.
El producto no es apto para el uso al que está destinado o indicado.
El producto no cumple con las especificaciones acordadas entre el proveedor y el consumidor.

Responsabilidad

Tathielove Belleza SpA no garantiza la disponibilidad continua del sitio web ni el acceso a las promociones y ofertas en todo momento. Tampoco se hace responsable por daños causados por virus u otros elementos dañinos en los sistemas informáticos de los usuarios.

Empresa y Representación Legal

Para cualquier información relacionada con el uso de este sitio o las compras realizadas, Tathielove Belleza SpA ha designado como representante legal a Don Charle.

Mi Cuenta / Registrarme

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